3日中午，一名网友发布微博称自己在官网上买了车票，上车时却被告知没有票面上的车厢，最终经过协商进了其他车厢。铁路部门对此表示，这种情况属于“临时欠编”，会预留席位以便安排旅客。（1月4日《新快报》）
列车实发车厢数量比计划发班车厢数量减少，以致出现“临时欠编”，根据实际需要，将“欠编”车厢购票乘客调整到其他车厢，无论是从节约考虑，还是从环保出发都无可厚非，乘客也会给予理解并且愿意接受。
但是，列车“临时欠编”情况变化，不应该只是铁路部门自己内部掌控，还完全有必要提前告知那些因为“临时欠编”引起车票厢次、座位有变化的乘客。将“临时欠编”变化提前告知当事乘客，并非多大难事，可以采取广播、公告以及手机短信方式轻而易举实现。此外，列车员为何不能领着乘客找到新座位？列车长谦逊地说声“抱歉”咋就那么难？铁路运营的粗糙服务或许凸显“店大欺客”抑或“货不愁销”傲慢心理，假如火车票供过于求，想必“铁老大”服务亦会殷勤备至。毕竟现在还是卖方市场强硬，恐怕改进作风促使铁路运营体现以人为本，还需假以时日，更须另辟蹊径。