1月1日，是西宁火车站自去年12月25日正式投入运营以来，迎来的第一个节日小长假，也是首个出行客流高峰。据副站长张强介绍，西宁站元旦当天窗口售票13677张，互联网售票7688张，累计21374张，全天发送旅客1.3万余人次。
站内工作人员表示，兰新客运专线开通后，省内路段的短途游动车车票颇为紧俏。而在元旦当天，西宁往返省内海东市海东西站、乐都南站、民和南站，及大通西站、门源站的客流较前几日更有“暴增”趋势。此外，西宁往返兰州的动车票也甚受青睐。市民多以动车体验为主，旅游、购物为辅乘坐动车出行。
在购票自助机前取票的市民陈有先生说，自己是在互联网上提前购买了元旦早晨到兰州的动车票，希望和未婚妻体验一下高铁的速度，这也是他们第一次乘坐高铁。顺便到兰州逛一逛，买些衣服。陈先生补充：“售票大厅的自助取票机不仅可以将网购的车票取出，还可以通过该机器直接刷银行卡，在现场购票。以后购票就更方便了。”
新火车站建设恢弘，候车厅又非常大，这让旅客索南生格找不到自己车次的候车室。他操着一口不太流利的汉语在候车大厅服务台与爱心使者交流，希望得到引导。爱心使者马上以藏语进行回应，索南生格惊喜地直竖大拇指。
据西宁火车站副站长张强介绍，在节日前，西宁站抽调了10名人员提前学习窗口售票工作，以克服售票人员紧缺的问题，另外对于候车厅的宣传工作进行完善，增加“大美青海，爱心使者”的服务窗口，以方便旅客顺利准确地找到进站通道和候车区域。同时对普速列车闸机口，提前40分放行，高铁闸机口提前15分钟放行，以确保站停只有3分钟的高铁旅客准时上车，避免延误乘车时间。此外，西宁站还加强了综控室、消控室的监督、检查、命令及发布、实施等各功能作用的落实，以确保各项工作顺利衔接，有效进行。