近日从新华网获悉在济南火车站，最近几天退票和改签数量超过了六万张，光是济南站的退票窗口，每天就有2000人退票，四个改签窗口、两个退票窗口。其它地方车站还临时增设了退票窗口为旅客退票提供方便。
随着2015年春节的临近，在外务工人们回家过年的心情越来越强烈，很多人都想拥有一张通往团圆年的通行证——火车票。我国每逢春节就相当于一次几亿人口的大迁移，为满足人们过年回家的需求，今年铁路部门将火车票的预售期延长至2个月，也就是所谓的60天，并且在开车前15天及其以上免收退票手续费，为人们出行提供了更加宽广的范围，方便人们选择出行方式。
当前多处出现退票改签潮，买到车票的不省心，买不到车票的也苦恼。现在还有很多没有买到回家车票的人员，时时刻刻关注着开票时间准备抢票，为满足在外人员回家过一个团圆年、温馨年的需求，铁路部门计划加开临时旅客列车，同时对春运旅客列车运行图作了进一步调整优化，将增开跨铁路局的中长途旅客列车341对，增开铁路局管内旅客列车170对以上，春运高峰期夜间开行跨铁路局动车组列车49对，使春运铁路客车能力安排最高达3200对以上。以缓解购票压力，解决购票难的问题，为在外人员提供回家的方便。
由此可以看出“人民铁路为人民”的服务理念，一切从生活实际中出发，为每一位旅客提供安全、便捷、舒适旅行环境，将“安全出行、方便出行、温馨出行”为主要内容的“三个出行”活动常态化落到实处。让冬天暖起来，让爱奔跑起来。
（作者系中华铁道网评论员何文豪）