昨天，有细心的乘客向现代快报反映，称火车票背面的《乘车须知》内容发生变化。除了内容有调整外，新版《乘车须知》中还有新增条款。其中，新增加的一条为“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务”。（《现代快报》2月26日）
每年的春运期间，总有一些乘客因铁路部门的调图而使其的利益造成了一定的损害。但今年铁路部门却采了取如上的新策来弥补这类乘客的损失，这对因调图而不得不改签或退票的乘客来说，无疑是一大利好消息。
据了解，铁路部门每年都要进行两次大规模的列车运行图调整。但是，由于火车票是提前预售的，这就使得部分乘客在调图前就购买了调图后的票。于是到了乘车日期时，由于运行区段、发车时刻等进行了调整，从而使那些先前已购票的乘客无法正常出行。如此，乘客不得不改签或者退票。对于这样的特殊情况，虽然在往年若乘客主动提出是因为调图的原因要退改签的，铁路部门一般都是免费退改签的，但是没有具体明确，这就导致部分乘客的利益受损。
自火车票预售期延长至60天以来，今年铁路部门在春运期间继续推出了一系列暖心新举措。此番又对因受到调图影响而不得不改签或者退票的乘客实行免费退票或改签，并特意将其加以明确，这绝对是惠民利民的好事。
不难理解，铁路部门调图必定是为了能够进一步优化运力配置，让更多的乘客能够出，但却不可避免的总会有不尽如人意的地方。可是，铁路能够将乘客的利益放在第一位，积极将调图所产生的负面效应调和到大多数人都能接受的地步，让乘客的利益最大化，这是非常值得肯定的。从根本上来讲，这也是铁路部门服宗旨质归位的体现。如此看似细微，却又意义深远的进步之处确实值得点赞！