从春运到春游,看铁路服务新常态

2015-03-13

上海铁路局公布春游运输方案:从3月20日起至4月19日,长三角铁路将进入为期31天的春游旅客运输。

身在长三角的人们是有福气的,这里不仅是中国河网密度最高的地区,还是政府定位的中国综合实力最强的经济中心,更是国际公认的六大世界级城市群之一。换而言之,旅游资源丰富、经济发达、人口密集,具备了春游出去玩得开心的硬件基础,而长三角地区的25个中国优秀旅游城市和48个国家AAAA级旅游区,更为有春游打算的人们提供了丰富的选择。

诸事俱备,只欠交通,多种交通方式中,高铁在速度和性价比方面无疑占据着最大的优势。长三角地区作为我国高铁网络最密集的区域,沪宁高铁、沪杭高铁、宁杭高铁、京沪高铁的交织纵横让出行变得如乘坐公交车,城市间百余里的距离在200—300公里不等的速度下变得如乘坐城市公交一样便捷。针对乘客春游出行的迫切需求和节节攀升的出行客流,上海铁路局适时推出春游旅客运输方案,让人耳目一新:过去只有春运、暑运、五一小长假、国庆黄金周等运输方案,很少有人提及春游运输,这可谓是新亮点。笔者以为,这种新亮点在极大释放铁路运力的同时还将成为铁路服务的新常态,即以乘客需求为导向,调配资源给予充分满足,在方便游客出行的同时不仅能优化铁路自身的资源配置,更能使这种以市场为风向标的运输方案调整变得快速高效,最终形成常态。

春游旅客运输,作为新的服务形式被单独列出来,是根据春季和游客的特点做出的应变。这种应变,在铁路市场化的过程中会越来越常见,从近期的高铁动卧,春运初的黄山自驾游等等,铁路做出的这些尝试既是对乘客需求的积极回应,又是对非大众市场的小试牛刀。春游旅客运输,往小处说可以增加短期内旅客运输收入,往大处说是尊重市场规律的诚意之举,如小小秤砣,个头不大,分量不轻。

按照上海铁路局数据可查的每天430余对的高铁开行时刻表,加上重点旅游城市的增开列车,普通游客“早乘高铁去,夕乘高铁归”的预期完全可以实现,这不仅有利于普通家庭和个人高效地安排春游行程,更有利于游客节省出行开支。根据上海铁路局官方的说法,三、四月是春游旅客出行高峰,客流集中在沪宁、沪杭、杭甬等高铁沿线的旅游城市和景区车站,呈现出周末出行集中、早出晚归安排紧凑、早晚高峰明显等特点,春游旅客运输,是春运运输结束后的又一个重要组成节点,考验着上海铁路局的应变能力。面对春游运输中的出现的客流非常态波动,有针对性地增开列车班次也已有计划,根据客流采取列车重练运行方式增加运力也有预案,可谓未雨绸缪。

“日出江花红胜火,春来江水绿如蓝”,天气回暖,正是踏青的好时候,与家人朋友一起出游,感受春天的气息,有益身心。计划好行程,预定好车票,来一次说走就走的旅行,早出晚归,一日千里,也别有一番滋味。春游旅客运输,为计划春游出行的乘客提供了全新的选择,与春光美景相得益彰,可谓绝配。(臧博)