铁路为打破人民群众的出行瓶颈，下大力气提升服务“软管理”，开通网上订票、电话预定等售票平台，缓解“一票难求”现状，改善候车环境，推出温馨岗、爱心亭、服务站等方便大众出行的举措，受到人民群众的点赞。通过升级服务产品“硬件”，在各城市建设“高铁”站，大量开行高铁、动车等高品质快捷的交通工具，努力实现大众“安全出行、温馨出行、方便出行”的目标。
回顾这些重大“惠民”举措的实施，取得了人民群众认可的实效，特别是“高铁动卧”服务链的形成，必将为铁路进一步提升大众出行服务品质带来更多看得见的“好处”。
当然，“高铁动卧”是一个新鲜事物，仍有诸多不完善待提升的地方，这就需要铁路部门一定要放低身段，深入到人民群众中虚心听取“民意”，不断改善和提高服务本领。还需大家对这一新鲜事物保持一颗持续鼓励和包容的心态，在提升出行服务品质上积极建言献策，不断完善和提升，才能使“高铁动卧”真正惠及于民。