铁路互联网购票自2011年推出以来，已逐步成为广大旅客购票的主渠道。随着高铁陆续成网，高铁和动车组列车不断增开，广大旅客的公交化乘车需求不断增长，对便捷购票也随之提出了新的需求。
2013年12月8日，中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票客户端——“铁路12306”将上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。原先，通过互联网和手机购票只能购买到开车前2小时的车票，如今自2015年5月6日起，网友们可购买开车前30分钟的车票。但是不少网友表示，30分钟时间过短，来不及等到取票安检等流程车就开走了。