又到“端午”小长假,粽子飘香时。为做好“端午”小长假旅客运输工作,灵宝车站针对季节和客流特点,采取有力措施,结合车站实际,集思广益,引导全站干部职工在大客流时机中,抓机遇、展作为,抓增收,通过多渠道挖潜,在营销、售票、堵漏、考核激励等方面深下功夫,用足运能让客运增收。
该站强化营销攻关,召开了由客运班组和客运站管理人员参加的客运增运增收专题会议,客运用足运能、以客补货面临的严峻形势,研究历年来同期客流规律,分析近期豫、陕、晋等市县地方政治、经济、文化活动信息,寻求潜在客流增长点。抓住旅游旺季和各节假日等契机,摸清客流流向、流量,有针对性的引流上线,对于团体出行的,及时派出营销小组上门服务。
强化售票组织,指定专人每日对客票发售情况进行汇总统计,细分重点车次旅客上座率、席别、运能亏欠情况,科学组织好客票发售工作。利用电子显示屏、互联网动态发布实时票额信息,根据客流情况适时增开窗口,加强异地票、联程票、往返票销售组织,积极引导旅客选择动车、高铁出行。充分发挥绿色通道售票作用,做好当日票的发售工作,最大限度方便旅客出行。
加强堵漏保收工作,确保“颗粒归仓”。针对进站查验方面,该站将各次旅客列车100%实名验证的要求落实到位,重点盯控客运、行包快运的通道管理,杜绝闲杂人员从行包通道或通勤口通道进出站的情况,各部门认真执行安检制度,坚持旅客携带品和行李包裹托运件件过机、旅客人人安检,寄存处行李、行包托运100%开包检查,对于客流量较大的车次,实行重点查堵,杜绝私带无票旅客、长票短补、越席乘车等情况。
严格考核力度,对于玩忽职守,触碰“高压线”的职工,严肃处理,绝不姑息迁就。并给客运班组下达任务指标,结合本部门班组设置、岗位设置及窗口变化情况将计划分批下达班组个人,对在工作岗位上贡献较大的,在评先、评优上优先考虑,将压力强传递到每名职工,提高职工增运增收积极性。