2015年7月17日，G475次北京南开往荣成方向的列车上，来了一群特殊的外宾团体，始发站列车长宋娜及时上前与外宾了解情况，询问得知，该团体共 43人，烟台南下车，最主要的是，她们语言不通，没有导游陪同，分散坐在不同的车厢，列车长马上意识到，到达威海已经是夜间，加之语言不通，如果下错车站，将带来很大的麻烦，耽误旅行，列车长宋娜当即联系各车厢工作人员，重点关注，旅途中及时做好提醒，到达烟台南站，43名外宾旅客，安全顺利到达目的地，到站前43名外宾旅客被列车服务感动了，对列车工作人员的高度责任心表示赞扬，分分竖起大拇指，每人拖着列车长的胳膊，进行留念！