为了满足暑运大客流需要，桂林火车站积极与南宁铁路局主管部门联系，申请增开列车、动车组重联或普速列车加挂车厢，暑运期间，增开旅客列车3对（其中2对动车组列车，1对普速列车），4对动车组列车实行重联，3趟普速列车加挂车厢。
今年铁路暑运客流主要以学生流、旅游流为主，其中北京、郑州、武昌、长沙、上海、杭州、金华、广深、南京、南昌、贵阳、成都、昆明等地客流较多，特别是广深和贵阳方向旅游客流增量明显。
据客流调查统计，2015年暑运期间，桂林站（包括桂林、桂林北、恭城、三江南站）预计发送旅客239.40万人，日均3.86万人，同比增幅47.46%，其中管内118.80万人，直通120.60万人，最高发送日为8月23日，预计发送旅客4.87万人。
同时，南宁铁路局桂林站加强与桂林电视台、桂林日报、桂林生活网等地方媒体的合作，及时宣传公布列车开行变化及车票预售情况等信息，让旅客掌握新信息、新变化，方便旅客购票乘车。
面对暑运旅客服务的高标准、高要求，该站提前组织职工重温学习旅客服务质量标准，特别是结合今年以来路内典型服务问题，组织职工进行分析、讨论，引导职工汲取他人教训，进一步提升服务旅客的能力和水平。同时，把暑期旅客服务与“刘三姐·漓江情”服务品牌建设有效结合起来，优化旅客服务流程和标准，完善青年服务队功能，在售票引导、进站候车、站台乘降、问讯查询等方面给旅客提供精心的服务，尤其是对于腿脚不灵便的旅客，专门指定人员提供进站乘车“一条龙”服务。
此外，该站充分发挥干部现场检查盯控作用，对暑运安全、服务等重点工作实行全过程检查把关，督促职工严格落实作业标准，主动热情服务旅客，以工作质量的高标准、高成效赢得广大旅客的认可。截止2015年7月21日，该站暑运21天发送旅客84.5万人，同比增长52.5%。