“2015第四届瓷娃娃全国病友大会”在济南开幕，来自全国的37位“瓷娃娃”将在济南火车站往返。
截至8月13日，济南火车站已送走12位“瓷娃娃”旅客，为帮助“瓷娃娃”安全出行，济南火车站“全体总动员”为其出行开创绿色通道。
由于“瓷娃娃”骨质脆弱，极易骨折受伤，为了让瓷娃娃通过火车站顺利往返,济南火车站孜慧客服中心工作人员特意为瓷娃娃制定私人制定服务，与瓷娃娃全国病友大会举办方提前对接，及时了解37名瓷娃娃所乘日期、车次、车厢位置等详细信息，提前为他们开辟进出站绿色通道，实施工作人员与瓷娃娃间“一对一”接送服务，并根据瓷娃娃及家属需求，开展行李搬运等各种帮扶工作。
为做好“爱心接力”服务，车站提前与列车联系，做好提前进站，与列车长办理重点旅客交接等相关事宜，让每一名瓷娃娃平安快乐出行。