针对铁路推出的乘意险保障范围为铁路站内、火车上。铁路部门也正在进行积极的准备。全国最大的区域路网合资铁路公司，内蒙古集通铁路公司全面学习保险条例、合同条款和注意事项，确保旅客发生侵害后，能第一时间受理。
此外，笔者第一时间尝试了购买流程，进入12306网页主页，就可以看到官网发布了此次增加“乘意险”的公告，同时主页面多出了“我的保险”一栏；点击预订之后，页面右侧多出了一个“购买乘意险，旅行更舒心，3元保费，最高33万元保障”的乘意险选项；等确认订单之后，有一个“购买铁路乘意险，已阅读并同意”的栏目，可以选择打钩进行购买，或是不买。根据相关规定，保险合同的保障时间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站。经铁路部门同意对保险单所对应的乘车凭证进行改签、变更到站的，这份保险合同是继续有效的。
当前，集通铁路集团公司以乘意险的推出为契机，加快铁路服务于市场的对接，在市场化竞争机制下实现优质服务。
集通铁路客运一线职工表示，将按照上级有关要求，积极做好相关工作，为集通铁路打开市场、提高服务质量，全面积极地落实三个出行相关要求，切实将人民铁路为人民的承诺和理念落实到具体工作中，为广大旅客的出行提供细致全面温馨的服务。