由于恶劣天气影响，造成大部分旅客列车不同程度晚点现象，给旅客正常出行带来诸多不便。内蒙古集通铁路集团公司加强旅客列车运行时刻通报，及时向旅客公布列车运行时间，方便旅客出行，防止出现误降或耽误出行。
集通铁路集团公司站车工作人员准确掌握旅客列车晚点情况，耐心解答旅客的问询。旅客列车晚点30分钟及以上时，站车采取广播、公告板、显示屏等形式，及时向旅客通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。车站站长和列车长代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。客运车站公告板、显示屏根据旅客列车即时情况，动态更新列车到站时刻。
与此同时，集通铁路集团公司担当乘务工作的旅客列车加强停站信息预报，旅客列车开车后、到站前硬座车厢列车员做好双车（边）通报工作，并通报晚点信息。卧铺车厢列车员到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，告知晚点信息。
此外，集通铁路集团公司各客运站、旅客列车加强《铁路旅客运输服务质量规范》、团公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案等规章、制度、办法的学习，强化旅客列车晚点处置工作落实，严格执行旅客列车晚点通报制度，全面确保旅客出行安全。