为深入贯彻党的十八大精神，为企业发展营造和谐氛围，朔黄铁路原平分公司按照集团信访维稳工作要求，采取多项有力措施强化信访维稳工作。
明确责任。明确各站区、车站和工队负责人是本单位做好信访维稳工作的第一责任人，把信访维稳工作和安全生产、人身安全、后勤保障结合起来，开展积极有效的思想政治工作，为广大员工构建一个和谐人文的氛围。
提前预控。把了解员工工作、生活情况作为第一要务，利用谈心、家访等形式，开展“四必谈、五必访”活动。对于因家庭变故、自然灾害及特殊原因引起的员工思想波动，要密切关注，用关怀帮助化解思想疙瘩，并想方设法帮助解决实际问题，把思想政治工作做在最前沿。
关注重点。对于每年“两会”、“两节”等重点敏感期间，加强各级管理人员值班制度，严密监视舆情、动态等动向，确保期间不出现问题。
规范流程。认真做好来访、信访的登记、接谈、转送、交办和调查工作，做到依法合规，实事求是，公正客观地处理上访、信访问题。
及时反馈。对于上访、信访问题，在认真调查、公正处理的基础上，及时反馈给有关人员，保证处理结果的公平、公正。