春运期间，麻城车务段紧扣“三个出行”目标，充分发挥管内麻城站“清兰服务台”、麻城北站“杜鹃情服务台”和潢川站“京九情服务台”等5个客运党内服务品牌的示范带动作用，组织党员成立服务队、突击队，主动帮助重点旅客，为广大旅客提供热情周到的暖心服务。
服务台配备了常用药品、针线包、轮椅、担架等物品，热情为旅客免费提供咨询、进站引导、出站疏导、搬运行李和重点帮扶等服务。由值班站长执行首问首诉负责制，随时接受旅客问询，详细解答旅客疑问，处理旅客投诉，解决旅客困难，为旅客出行提供便利。
春运以来，服务台积极为旅客做好“微笑服务”，推广“爱心服务卡”，为5000余名急、难旅客主动提供服务，帮助老、弱乘降旅客搬运行李，为残疾旅客提供轮椅并协助进出站，送突发疾病旅客紧急救医，为旅客寻找丢失的行李，为走散的旅客寻找家人，引导年迈的老年旅客自取车票等，确保了旅客“三个出行”。党员以实际行动引导和带动身边职工在岗位上自觉执行服务标准，充分发挥党内服务品牌的示范引领作用。