8月13日，乌鲁木齐市城轨集团运营分公司在经开区挂牌成立，这标志着首府地铁从建设阶段逐渐跨入建设运营并重阶段。
运营分公司为乌鲁木齐城市轨道集团有限公司下属分公司，负责全市内地铁线路的行车组织、运营管理、客运服务、车辆和运营设备系统的维护维修等工作。分公司下设客运、调度、车辆、物资、设备设施、安保六大业务中心和六个职能部门，计划设置303个岗位，其中1号线将配属运营员工2334人。
去年4月，城轨集团与北京地铁运营公司签订运营咨询及人员培训合同。在后期筹备过程中，还将针对票制票价方案和安检、保洁管理模式制定以及后勤保障、设备工程验收等具体工作进行进一步研究、探讨，从“人、财、物”方面保障运营服务，为2018年乌市轨道交通1号线顺利开通运营奠定坚实基础。