延安车务段面对严峻的市场经济形势，抓住“中秋”小长假有利时机，强化客货运输组织。9月15日至17日，“中秋”小长假期间共发送旅客89993人，完成客票收入588.8万元；发运货物49.6万吨，完成运输收入7128.1万元。
货运方面，该段抓住神大线扩能改造、开通电气化有利时机，紧盯配空出重、不良车整修利用，促进货运上量。该段每日召开生产视频对话会，精确掌握各车站有效货源、装车、空车停留及专用线占用情况，及时同调度部门联系并协调解决机车挂重、空车对位、列车解保留等问题，大力压缩货车站停时间；聚焦绥德、神木西、红柳林等车站重车交车数，注重运输组织效率提升，确保分界口畅通，促进货运上量。同时，针对空车不足现状，围绕路局对不良车整修4项考核项目，该段组织专人对榆林站修取送车、各专用线修车等情况每日进行分析通报，严格兑现“谁修车谁优先装车”承诺，鼓励各站对坏车整修、转载加固的积极性，促进坏车修复利用率。
客运方面，该段以“9.10”调图为契机，针对“中秋”返乡探亲流增大实际，提前掌握客票预售情况并研判客流动向，由专人与局客运处对接，及时建议调整临客开行方案，最大限度增加热门方向运能动力，满足旅客出行需求。围绕新增D5098/7次动车，各主要客运站组织营销人员及时对接各旅行社、政府部门及学校，积极引流上线。同时，紧紧围绕“三个出行”目标要求，以丰富党内服务品牌项目为依托，各客运站利用“双微”平台、显示屏、宣传栏等动态发布列车正晚点信息、余票资讯等，组建党员突击队、青年志愿者服务队加强重点旅客帮扶，遇客流高峰时段及时补强购取票、进站、候车、乘车、出站等各个岗位，以优质的服务助力旅客高满意度的出行体验。“中秋”期间，共收到旅客感谢信一封、6次客服表扬，并实现了零投诉。