在刚刚结束了的“国庆节”旅客运输当中，延安车务段认真践行“三个出行”目标要求，加强营销宣传、提升服务品质、强化应急处置，积极引流上线。“国庆”期间全段客发27.615万人，其中，10月1日全段客发50491人，10月7日全段发送旅客50636人，两次刷新历史记录。
该段主动与局客运处对接，提前掌握小长假临客开行方案，并梳理既有客车信息，利用“双微”平台、LED显示屏、公告栏等及时公布客车开行信息。同时，组织各主要客运站召开媒体座谈会通报相关信息。此外，提前抽调人员成立营销宣传小分队，深入各旅行社、景区、企事业单位等客流集中场所，发放宣传单册，加大客运营销力度，积极引流上线。
该段认真践行“三个出行”目标要求，充分发挥延安“圣地情”、榆林“塞上情”、绥德“兰花花”等服务品牌效应，不断优化旅客候车、乘车等环节服务项目，精心做好旅客服务工作，全面提升温馨服务水平。同时，以纪念“长征胜利八十周年”为契机，创新服务方式，于10月1日邀请延安“八一”敬老院的老红军参观了延安火车站，并现场与广大出行旅客一起为老八路庆祝生日，随后带他们体验了西延动车，在让老红军感受祖国发展变化的同时，增强了旅客出行体验。
该段在落实“一车一案”的基础上，提前修订完善自然灾害、设备故障、大面积晚点等突发情况应急预案，并结合“秋检”工作，集中开展客票系统设备质量排查整修，确保设备工作正常。同时，以旅客安抚、疏散引导、短途客流组织为重点，细化应急处置流程、排查重点岗位、关键作业环节，补强卡控措施、人员力量，提升应急能力，确保小长假旅客运输安全。