京沪高铁“复兴号”动车组350公里达速运营实现平稳过渡，截至10月31日，累计发送旅客80.5万人次，平均客座率达94.7%，赢得社会广泛赞誉。
今年9月21日，7对“复兴号”动车组在京沪高铁率先按时速350公里商业运营，京沪两地间运行时间压缩至4个半小时左右，为世界高速铁路商业运营树立了新的标杆。
为确保高铁安全平稳运行，铁路部门牢固树立“万无一失”的安全理念，开展京沪高铁标准示范线建设；强化设备质量、运营管理和应急处置，加强高铁沿线环境整治；选拔高素质的动车司机、机械师和列车乘务员担当“复兴号”动车组值乘任务。
为进一步提升铁路运输服务品质，铁路部门以“复兴号”动车组时速350公里运营为契机，持续优化高铁服务供给，进一步丰富高铁服务内容，创新服务方式，提升服务水平。近期，中国铁路总公司连续推出取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组“自主选座”等便民服务新举措，为广大旅客出行提供了极大便利。截至目前，每天通过12306网站及客户端办理“接续换乘”“自主选座”的旅客日均分别达到1.5万人次和83.7万人次。北京铁路局在所有动车组上统一配备红色中国结，悬挂在老幼病残孕重点旅客座位上方，方便乘务人员识别和帮扶，打造温馨旅途。上海铁路局在京沪高铁所有动车组上推出双语广播服务，配备常备药品、针线包等，方便旅客使用。济南铁路局在济南西站开办“悦客书吧”，提供3万余册图书，供旅客候车时免费阅读，丰富旅行生活。
党的十八大以来，铁路总公司始终坚持以人民为中心的发展理念，把满足人民群众不断增长的出行需求作为主要任务，着力建好管好用好高铁网，大力实施铁路运输供给侧结构性改革，优化客运产品供给，让人民群众共享铁路发展成果、提升旅行获得感。